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案例二:无端承诺,隐瞒实情,拖延退费

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无端承诺,隐瞒实情,拖延退费

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我叫叶琼(化名),去年7月,我联系了北京一家经常在报纸上做广告的名气较大留学中介公司,咨询有关留学新加坡事宜。在了解了我的教育背景后,告知我完全符合硕士留学办理条件。于是我很快与该公司签订相关合同,并缴纳前期服务费3000元。

9月下旬,我提交了留学所需全部申请材料。10月中旬,咨询顾问告知我不能直接申请硕士,必须要多上半年预科,这不仅与最初的咨询结果不符,同时意味着我要多花半年时间和额外的费用支出。此时我提出停止办理却遭拒。无奈之下我只能接受多上半年预科的方案。

办理期间他们的答复一直都是没问题,并在12月下旬让我交纳了前期学费4650元。并告知我出国日期推迟。谁知1月20日该公司电话通知我:我被拒签了!但可以再次申请,2月底出国没有问题。

我本来就对已经收了学费为什么还会被拒签感到不解,直到3月20日,交涉中我无意中发现一份11月23日新加坡移民局签发的拒签书。这就是说,该公司早在11月底就收到了拒签证明,却对我隐瞒事实并欺骗我于12月再次交纳了学费。

从去年7月起,我为准备出国留学参加各种培训及办理相关材料花费了数万元,还辞去了工作至今失业在家。而此时,该公司未能按合同规定如期让我顺利出国,经过交涉只退还了3000元的前期服务费,不仅拒绝赔偿任何损失,连我支付的学费也以种种理由不予返还,真是太坑人了!

叶琼

监理中心专家点评:

案例二的同学对于新加坡的高等教育情况、学生签证要求及程序完全缺乏了解,从她的描述看,中介机构也没有给她作出哪怕最简要的介绍。出于基本的风险意识,她起码应该询问:新加坡有几所大学?有几所公立大学?大学什么时间开学?申请硕士的基本要求是什么?——学历要求和语言要求是必须了解的。没有询问导致的结果是:没有明确申请的时限和办理周期,也没有明确客观上存在录取可能性的正确目标。

从该同学来信中描述的几个时间点来看,中介为她申请的肯定是私立院校。不幸的是,她不知道这样一个事实,除3所公立大学以外,新加坡的私立院校是不能授予新加坡的学位的——何谈硕士?当中介提出“硕士预科”的时候,事实上,中介已经违约了,因为该同学是要委托中介申请硕士,预科岂能等于硕士?此时撤出完全来得及,然而她却接受了申请预科的方案。

接下来就是中介利用了她对于新加坡教育和留学申请程序的不了解,不断地利用时间差、闪转腾挪,最终被移民局拒签。更可惜的是,到底拒签了几次,她都没有能够查证。对于支付的学费也完全没有风险意识,试想一下:学校为什么要对一个还没有获得签证的学生收取学费?有没有看到学校的缴费通知?4650元会是学费吗?

纵观她的申请过程,前后持续了半年时间,其实本来在多个时间节点都遇到了阻力,都是有可能预测风险并及时终止的。碍于她专业知识的缺乏,加之中介刻意的遮遮掩掩,其留学计划最终以悲剧收场。


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